Es una de las cosas que mas rabia me dan, el esperar a que te atiendan con la musiquita dichosa y ahora encima todavía la tengo mas manía después de lo que sé. Una usuaria que trabaja como teleoperadora en Twiter, ha contado lo que alguna habia pensado, nos escuchan siempre aunque nos dejan en espera con la musiquita. Ella comenta que la mayoría de las veces nos entienden, pero que tampoco pueden decir nada, porque ellas/ellos tambien son escuchados por sus supervisores. Que queréis que os diga, después de esto, no me imagino la de cosas que se deben de oír al teléfono. Pues de mi habrán escuchado unos cuantos insultos, ahora entiendo por qué me cuelgan muchas veces, jajajajaa. Las empresas en su afán de recorte de gastos y reducción de personal han ideado las centrales telefónicas de atención al cliente, o el servicio de líneas rotativas que siempre están ocupadas, sobre todo para ahorrar gastos y no para hacernos la vida más fácil al cliente. Así, que al llamar uno suele entrar en una cola de espera tocándote esperar mucho tiempo para que te atiendan, porque las centrales no cuentan con el debido personal para poder atenderte en un tiempo aceptable. Desde hace mucho tiempo el cliente ya no es rey sino se ha convertido en un elemento insignificante, si no molesto.

¿Que os parece, conocíais este dato?