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MATHILDEEEE

  1 month ago

#TolunaConso

Bonjour à tous, j'ai envie de vous partager mon expérience par rapport à un site. Après mon voyage de cet été en Andalousie, j'ai eu envie d'imprimer un livre photo pour garder les souvenirs imprimés et ne pas les perdre en les laissant sur mon téléphone. J'ai donc décidé de réaliser la commande sur le site "Photobox". Comme pour chaque commande, ils donnent une date de livraison estimée qui était le 10 août environ. Donc j'attends mon livre impatiemment mais rien ne vient... Un mois après la date estimée de livraison, j'ai donc décidé d'envoyer un message au site pour expliquer mon cas. Ils ont mis pas mal de temps à répondre mais en soi, ce n'est pas bien grave, c'est qu'ils avaient beaucoup de travail. Une fois la réponse arrivée, ils ont été très compréhensifs. Ils m'ont directement proposé soi de me rembourser le livre, soi de renvoyer la commande à leur frais. J'avais eu le livre en promotion , ils font souvent des promotions, c'est chouette. J'ai donc décidé qu'ils me le renvoient. Ils ont donc fait les procédures nécessaires et m'ont renvoyer le livre, ils m'avaient donné une nouvelle date de livraison et finalement, j'ai même reçu le livre une semaine avant la date estimée. J'ai donc été très agréablement surprise du service après vente de "Photobox". Et quand on est content, il faut le dire, voilà pourquoi je vous partage mon expérience :-)
Vous est-il déjà arrivé de ne pas recevoir une commande, qu'avez-vous fait dans ce cas ?
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Myriam4

  25 days ago
C’est bien vrai que l’on a toujours tendance à dire ce qui ne va pas .
Super alors pour ce service.
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Leslietressy

  1 month ago
Super service après vente et bravo pour le renvois de la commande cela se fait rare des site super compréhensible. Reply
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DjollyDjolly

  1 month ago
Oui, ça m'est aussi arrivé pour l'agenda photos pour ma maman que je crée chaque année sur le même site. Heureusement que je m'y prends à temps, normalement je lui offre à la Saint Nicolas, car c'est le jour de sa fête. Mais ne le voyant pas arriver le 3 décembre (je devais le recevoir le 20 novembre), j'ai contacté le SAV qui m'a renvoyé un exemplaire en service rapide et je l'ai eu le 8 décembre, donc vraiment rapidement ! Reply
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gouvartdomi

  1 month ago
Tu as bien raison, il ne faut uniquement montrer du doigt ce qui ne va pas ! Il faut aussi reconnaître et encourager ce qui fonctionne bien :-)
Tu vas pouvoir passer ton temps à te remémorer ces bons souvenirs en admirant tes belles photos :-)
Non, ça ne m'est jamais arrivé, il faut dire que je commande très rarement en ligne :-)
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Pacha3

  1 month ago
Vous est-il déjà arrivé de ne pas recevoir une commande, qu'avez-vous fait dans ce cas ?
Non jamais, je commande toujours sur des sites très sérieux, mais je ne commande pas souvent.
Par contre, maintenant je fais mes photos en mp4 ou mkv donc en vidéo avec une musique à l’arrière.
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