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Zay1986

  2 months ago

Trabajo de cara al público

Desde hace como dos meses empeze a trabajar de cara al público, atendiendo llamadas, visitas, etc. La mayoría de la gente es muy amable pero en cambio hay gente que paga contigo cualquier problema.

El cliente siempre lleva la razón es un término que ha hecho mucho daño, lo digo como cliente y como trabajador. No podemos pedir imposibles a las empresas.

Hay que tener mucha paciencia y respeto, pero también pido lo mismo para los trabajadores. Un poco más de empatia por favor.

¿Quién más trabaja de cara al público?
¿Qué consejos daríais para llevar mejor a la gente malhumorada?
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puessoylucia

  2 months ago
ufff ánimo jajajajaja hay que aguantar mucho a veces, te sorprende la de gente imbécil que anda suelta Reply
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gidrialamas

  2 months ago
a mi me encanta este trabajo , aunque a veces es duro , aprendí que si alguien esta de mal humor y lo toma contigo , invítale a un café y con unas sonrisa en los labios y asi se relajan , todo tiene solución en esta vida menos la muerte y aquí estamos para ayudar a las personas en lo que podamos hasta para escuchar Reply
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Silvia9326493y

  2 months ago
Sobretodo paciencia como bien dices.. yo no sé de dónde saco tanta la verdad, porque por dentro estoy que ardo algunas veces, llevo más de 7 años de cara al público todos los días, y al final lo que hago es "actuar", así le llamo yo, jajaja. Y cuando actúo hago como si yo estuviera a favor de la clienta, haciendo ver que hago todo lo posible por ayudarla (aunque por dentro sepa que no tiene razón y no voy a darle lo que pide), de manera que al final, la mayoría de ellos, hasta se relajan y se acercan a mí con más confianza, y me dan las gracias por haber sido tan amable y servicial. Uff es que es una locura lidiar con algunos clientes eh.. Reply
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owilde

  2 months ago
Llevo años con este tipo de trabajo. Mi.mejor consejo es no dejarte agobiar y que sis problemas son suyos y listo Reply
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jarender

  2 months ago
El cliente no siempre lleva razón, de todas formas si esa es la política de tu empresa te aconsejó que no vendas tu dignidad,y si algún cliente no te respeta insultándote hazle saber que no eres el árbitro de ningún partido de fútbol. Con buenas palabras, pero que se sienta convencido e intimidado con la seguridad en ti mismo que debes irradiar. Reply
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JoseAnche

  2 months ago
No te queda nada :)
No me atrevo a darte consejos porque no hay una fórmula universal para tratar con la gente.
He hecho algún curso y algo aprendí pero lo que más cuenta es tener paciencia y buen carácter, lo que no implica dejarse pisar
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Tala_23

  2 months ago
Por suerte no tengo que aguantar las impertinencias de nadie , mucha paciencia . Reply
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Ghl79

  2 months ago
paciencia buena cara y piensa que siempre puede ser peor, yo nunca me estreso, escucho asiento les doy la razon y si puedo lo soluciono y si no...pues me disculpo y trato de aguantar el tipo Reply
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